ご注文方法について

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ご注文いただくには会員登録が必要です。
登録されますと、個々の配送状況をマイページから簡単に確認できるので便利です。

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お客様が注文しやすい方法をご利用ください。

挨拶状と掛け紙（のし）について

香典返しのお品には掛け紙（のし）と挨拶状（巻紙タイプ、カードタイプ）をお付けします。
法要の引き出物、初盆のお返し、お供え等には掛け紙（のし）をお付けします。

サービスガイド

お役立ち

よくあるご質問

わからない事がございましたら「よくあるご質問」ページをご確認ください。
お困りの内容が見つからない場合は、「お問い合わせ」ページからお気軽にお問い合わせください。

電話での注文はできますか？
誠に申し訳ありませんがお電話でのご注文はお受けしておりません。ご面倒でも、インターネットでのご注文をお願い致します。
届け先が多いのですが、注文方法はどのようにすればいいのでしょうか。
会員登録の後、ログインして頂き、マイページの中にあります「お届け先の多い方へ」をご参照下さい。
お届け先の多い方におすすめのご注文方法
追加注文をしたいのですが初回注文の割引率を適用してもらえますか？
ご注文から7日以内の追加注文は同じ割引率が適用されるお得なシステムを導入しております ＜例＞最初の注文が108,000円の場合、割引率は20％OFFが適用されます。 追加の注文が10,800円の場合、割引率は通常5％ですが、7日以内の追加注文の場合は最初の割引率20％OFFが適用され、大変お得です。 ※7日を越えますと通常の割引率の適用となりますので、予めご了承ください。
割引についてはこちら
注文をしたのですが、受付は完了していますか？
お返しナビでは、注文受付を完了したお客様にご注文内容に誤りがないかどうかご確認をしていただく為に必ず「ご注文内容の確認メール」をお送りしています。 万が一この「ご注文内容の確認メール」が届いていないようでしたら、恐れ入りますがお返しナビまでお問い合わせください。 「okaeshinavi.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願い致します。
お届け日の指定は出来ますか？
お届け希望日の指定は１週間以降の指定が可能です。注文画面の「お届け希望日」の箇所でご指定が出来ます。
自分で作ったメッセージカードを同封していただくことはできますか。
大丈夫です。郵送等で以下の宛先にお送りください。ただし、メッセージカードが届いてからの包装になりますので発送日がその分遅れます。ご了承ください。
〒731-0113 広島市安佐南区西原2-20-13
株式会社大進本店　物流センター内
お返しナビ
自宅に複数の商品を届けてもらいたいのですが商品の区別は出来ますか？
注文画面の連絡欄に「商品ラベル希望」とご記入いただければ簡単に剥がせる商品ラベルをお付けしますのでご安心下さい。
注文してから何日くらいで届きますか。
通常１週間;１０日を目安に最短で発送致します。商品在庫がある商品につきましては３日～４日でお届けできることもあります。
お届方法はこちら
お急ぎの場合は在庫確認致しますのでお問い合わせください。
お急ぎの方向け「最短当日発送：ギフト特急便」
お届け先に商品が届いたかどうか分りますか。
マイページの中にあります配送状況の画面からご確認頂けます。
お届け先に商品が届いていないようなのですが？
ご注文受付後、約10日以内にはお届けしております。 2週間を過ぎても商品が届かない場合にはお手数ですがお返しナビへご連絡ください。 ※ゴールデンウィーク・お盆・お正月にかかる場合は多少日数がかかることもございます。あらかじめご了承ください。
海外への発送は可能ですか？
申し訳ありませんが、配送エリアは日本国内に限らせていただいております。

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